En gennemgang af ti klagesager i Familierådgivningen i Esbjerg Kommune viser, at der er fejl og mangler i sagerne. Det er dybt beklageligt overfor de berørte børnefamilier, hvis sager nu er sendt videre til Ankestyrelsen, men desværre det vi forventede, siger konstitueret direktør.
Foto: Colourbox
Der skal større fokus på tværfagligt samarbejde, en tydeligere vurdering af målgruppen, inddragelse af principsager fra Ankestyrelsen og en mere stringent inddragelse af børn og forældre i Familierådgivningen.Det er nogle af konklusionerne i rapporten fra det private konsulentfirma Klindt Consult, der har gennemgået ti af klagesagerne.
”Det er frustrerende læsning, der viser, at vi ikke har gjort det godt nok. Det skal ændres hurtigst muligt, og derfor har vi iværksat en masse nye tiltag, så vi kan få rettet op på tingene. Heldigvis viser rapporten også, at flere tiltag allerede er ved at vise en positiv effekt,” siger Pia Niemann Damtoft, konstitueret direktør i Borger & Arbejdsmarked.
Hun henviser til, at resultatet af rapporten finder, at blandt andet arbejdet med at inddrage børn og unge i deres sager er under positiv udvikling og har været det hen over hele efteråret 2024.
Rapporten med de ti klagesager er den anden ud af tre rapporter om tingenes tilstand i Familierådgivningen, hvor arbejdsmiljørapporten fra Mindwork allerede i oktober satte gang i nye arbejdsgange.
Voksne er mere tilfredse end børnene
Arbejdet med at spørge 100 voksne, børn og unge om deres møder i Familierådgivningen er også netop afsluttet, og denne rapport viser, at langt størsteparten er tilfredse med deres møder i Familierådgivningen.
Her fortæller blandt andet 96 % af de adspurgte voksne, at de efter mødet i Familierådgivningen ved, hvad der nu skal ske. Tallet for børnene er på 70 % Ligesom 96 % af de voksne mener, at det der bliver talt om på mødet, er vigtigt. Tallet for børnene er her 78 %.
Til sammen tegner de forskellige rapporter et billede af Familierådgivningen, hvor der er små lyspunkter, men også stadig en del at arbejde videre med.
”Der er stadig lang vej til vi er i mål, men vi har allerede sat gang i mange nye processer og det er rart at se, at nogle af de første er begyndt at vise spirer af noget godt,” siger Pia Niemann Damtoft.
Allerede i februar 2025 skal alle medarbejdere i Familierådgivningen på et todages kursus i tabt arbejdsfortjeneste, så familierne fremover kan få den bedst mulige hjælp i disse sager.
Ligesom der er sat gang i at opbygge Familieakademiet, et uddannelsesforløb for samtlige rådgivere, der består af moduler, hvor der sættes fokus på nogle af de emner, som rapporterne understreger, at der er brug for opkvalificering indenfor.
